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Sistemas de Reservas (CRS), el idioma y las bases tarifarias por Daniel Manfredi (
28-04-2008 )
El “todo cambia” es una frase de moda, y también una realidad; y al amparo de las innovaciones tecnológicas lograr mayor eficiencia, seguridad, transparencia, la adecuada información, ahorro de costos, sólo por detallar algunos beneficios. Este es el caso de la definitiva eliminación del ticket papel a partir del próximo 1ro. de Junio.
Siguiendo esta línea, el próximo paso lo deberían dar los Sistemas de Distribución de Reservas (CRS) en colaboración con las líneas aéreas, estableciendo al menos, para todos los itinerarios iniciados en Argentina, el despliegue de las bases de aplicación tarifaria en idioma español (FQD / FXP), y lo que es aún más importante, como resultado de lo primero, que las condiciones de aplicación para una determinada base tarifaria sobre la que se efectuó la reserva y emisión, necesariamente salgan impresas en idioma español, al pie del ticket electrónico, formando parte del mismo.
Sin lugar a dudas estas acciones contribuirían a una mayor transparencia en la venta del transporte aéreo, dotando al pasajero de la información necesaria y evitando reclamos posteriores.
Sistemas de Distribución de Reservas, Líneas Aéreas y la Dirección Nacional de Transporte Aéreo deberían de ponerse a trabajar con el fin de dar solución a estas necesidades. Los avances tecnológicos lo permiten.
Cordialmente.
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